Каталог сувенирной продукции
Минимальная сумма заказа товара со склада в Москве - 5000 руб. Доставка по РФ.
Главная -> Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  1. Как найти нужный товар на сайте?
  2. Как выбрать сувениры к празднику?
  3. Как посмотреть карточку товара?
  4. Какой срок производства\поставки?
  5. Условия доставки из Европы
  6. Как узнать объём и вес коробки?
  7. Как долго делается нанесение логотипа?
  8. Как рассчитать стоимость нанесения?
  9. Как заказать дизайн-макет?
  10. Как добавить товар в корзину заказов?
  11. Как редактировать и оформить заказ ?
  12. Как сформировать коммерческое предложение или сохранить заказ в XLS?
  13. Как получить доступ к дилерским ценам?
  14. Как создать аккаунт на сайте?
  15. Забыли пароль, что делать?
  16. Какие возможности предоставляются после авторизации на сайте?
  17. Как отправить сообщение или заказать звонок?

1.Как найти нужный товар на сайте ?

1)  Если Вы примерно знаете, что вам нужно, воспользуйтесь полнотекстовым поиском:

 

 Забив в строку поиска, например, «красная ручка» вы получите сувениры,  содержащие не только строго «красная ручка», но и «ручка красная», «набор красных ручек», «с ручкой, красный» и т.д.

Результаты поиска отсортированы по типу склада – сначала показаны товары, находящиеся на нашем складе в Москве, затем товары на складах в Европе с разбивкой по каталогам.

2)  Если же, вы ещё не определились, что именно вам нужно, вы можете использовать «Фильтр» по параметрам.

 

 

Установив основной фирменный цвет, необходимое количество и диапазон цен, вы увидите только те сувениры, которые отвечают Вашим требованиям. Фильтр накладывается на весь сайт – Вы можете ходить по разделам и осуществлять поиск – будет показываться только отвечающий требованиям товар.

Внимание. При изменении приоритетов, не забудьте отменить фильтр (кнопка с крестиком справа от фильтра)

 

3)  Если на складе в Москве Вы не нашли необходимого количества товара, вы можете посмотреть его на складах в Европе по европейским каталогам сувенирной продукции:

 4)  Если Вам нужно что-то уникальное, по вашему эскизу, то стоит посмотреть на список наших возможностей по изготовлению сувениров под заказ:

 

 

5)  В разделе «Профессионально» создана подборка по профессиональному признаку – сувениры и подарки строителям, энергетикам, морякам и т.д.:

К списку вопросов >>



2. Как выбрать сувениры к празднику?


Слева в вертикальном меню есть раздел «Праздники», наведя курсор на «Праздники», развернется подменю с отборами товара по основным праздникам. Выбрав подходящий праздник, кликните по нему. Для Вас развернется подборка сувениров по заданной тематике. Далее Вы можете воспользоваться фильтрами для уменьшения огромного ассортимента выбора подарков.

К списку вопросов >>



3. Как посмотреть карточку товара ?

 

К списку вопросов >>



4. Какой срок производства\ поставки?

Срок поставки товара без нанесения по Москве или до транспортной компании указан в карточке товара. Обычно он составляет 2-5 рабочих дней с проверкой на брак, если иное (срок производства или перемещения с удаленного склада) не указанно в карточке товара. Сувениры с признаком Каталог Эклектика можно получить в день оплаты до 17:30 в рабочие дни. Если партия не большая, то с проверкой на брак, если большая, то без проверки на брак.

К списку вопросов >>



5.Условия доставки из Европы

Минимальная партия для заказа 2000 евро
Срок поставки 3-4 недели

К списку вопросов >>



6.Как узнать объём и вес коробки?

Для того что бы узнать размеры товара, вес сувенира, размер транспортной коробки, ее вес и количество товара в коробке нажмите кнопку «подробно», развернется карточка товара, с подробным описанием. Если нужная информация не указана в карточке товара, то Вы можете запросить ее у менеджера.

К списку вопросов >>



7.Как долго делается нанесение логотипа?

Срок нанесения суммируется со сроком поставки.
Лазерная гравировка 3-5 рабочих дней на тиражи до 1000 шт.
Термопечать 4-5 рабочих дней на тиражи до 5000 шт.
Тиснение 5 рабочих дней на тиражи до 1000 шт.
Полноцветная печать (УФ- печать) 3-5 рабочих дней на тиражи до 1000 шт.
Шелкография (термотрансфер) 7-10 рабочих дней на тиражи до 2000 шт.
Деколь 7-12 рабочих дней на тиражи до 2000 шт.
Сублимация 2-5 рабочих дней на тиражи до 1000 шт.
Вышивка 5-12 рабочих дней на тиражи до 500 шт.
Шильдики, наклейки – 3-5 рабочих дней.
Срок на большие тиражи необходимо согласовать с менеджером.

К списку вопросов >>



8.Как рассчитать стоимость нанесения?

В вертикальном меню (слева внизу) расположены все виды нанесения и прайс листы к ним, выбрав вид нанесения Вы сможете увидеть где используется данное нанесение и прайс лист на данный вид нанесения, не забывайте обращать внимание на примечание к прайс листу./
Вид нанесения для выбранного сувенира Вы можете увидеть в карточке товара

К списку вопросов >>

9.Как заказать дизайн-макет?


Выбрав сувенир, Вы можете обсудить вид нанесения, место нанесения с Вашим менеджером, а также необходимо прислать Ваш логотип в векторном формате. Обрисовка макета может занять до 2-х рабочих дней (в зависимости от загрузки дизайнерского бюро)

Вы можете скачать шаблон изделия в карточке товара и разместить  логотип Вашего клиента на указанном (допустимом поле для нанесения)Не забывайте про тех. требования минимальной толщины линии и максимальном размере нанесения. Если макет не скачивается - Вы можете обратиться к Вашему менеджеру.

К списку вопросов >>



10. Как добавить товар в корзину заказов ?

На сайте реализовано 2 формы для добавления товара в корзину.

1-й вариант формы . Реализована в разделе Текстиль. В данной форме Вы можете проставить необходимое количество сразу по всем размерам, а затем  нажав кнопку Добавить товар, выбранные позиции добавляются в корзину. В случае, если клиент вводит количество превышающее остаток на складе, оно автоматически уменьшается до размера остатка.

2-й вариант формы . Реализована в остальных разделах. В ней товар добавляется путем введения количества по каждому конкретно артикулу по отдельности.

К списку вопросов >>



11.Как редактировать и оформить заказ ?

Значок “Корзины заказов “ расположен в правом верхнем углу сайта. Если в “Корзине заказов “ находится товар, его количество можно видеть рядом с ней.


Наведя курсор на корзину  в выпадающем окне видно:

1. Сумму заказ и количество товара
2. Информацию о минимальной сумме заказа.
3. Кнопка Посмотреть (при нажатии открывается бланк заказа)
4. Кнопка Заказать (при нажатии открывается бланк заказа с возможностью оформления заказа). *Данная кнопка скрыта от пользователя, если сумма заказа меньше минимальной!

Обратите внимание :

1. Для товаров, числящихся на складе Европы, сумма минимального заказа 2000 евро.

2.Для товаров у которых в описании указана минимальная партия    не может быть заказан меньшей партией   заказа для данной позиции, даже если сумма заказа больше минимальной !

3. Если для товара указана минимальная сумма заказа, он  не может быть сделан, если сумма заказа данного конкретного артикула меньше указанного в описании числа!

В бланке заказа указан перечень выбранных товаров  с количеством и итоговой суммой.
Для редактирования количества товаров необходимо нажать на поле с ним ,ввести нужное число,  а затем ,в выпадающем окошке нажать OK. После этого сумма заказа будет автоматически пересчитана, а так же сохранена в корзине заказов. Если выпадающее окно не отображается, проверьте настройки Вашего браузера .

Кнопка “Оформить заказ”

Если сумма заказа больше минимальной, то в бланке заказа отображается кнопка ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ , нажав на которую выпадает форма для заполнения контактных данных.
Обратите внимание на поле способ оплаты.   Подробнее в разделе Оплата.

Для оформления заказа необходимо  указать Ваше ФИО, Название компании, телефон для связи, адрес электронной почты, в комментарии желательно указать ФИО менеджера с которым Вы работаете (если Вы его знаете) в противном случае Ваш запрос будет отправлен на общую почту и будет обработан в порядке живой очереди, и возможно с Вами свяжется менеджер, не знающий о нюансах работы с Вами, требуется ли Вам нанесение, прикрепить Ваши реквизиты и макет в любом векторном формате (pdf/cdr до 19 версии/eps/ai), а также все Ваши пожелания.

Ознакомиться с условиями конфиденциальности, и поставить две галочки, напротив конфиденциальности и напротив проверки на робота.

Далее Вы увидите следующее окно с подтверждением, что Ваш заказ отправлен на обработку. После оформления и отправки заказа, автоматический ответ с информацией приходит на указанную Вами почту. Данные в корзине обнуляются.

Для авторизованных пользователей предусмотрен просмотр информации о заказах в личном кабинете.

 После того, как Вы оформили заказ, с Вами свяжется менеджер (которого Вы указали в комментарии или иной менеджер, которой обработает Ваш заказ. Менеджер сможет связаться с Вами по телефону или электронной почте указанной в форме заказа) для уточнения деталей заказа и Выставит Вам счет.

Счет приходит автоматически в формате PDF. Оплату можно произвести в любом отделении банка или в приложениях онлайн банкинга. Наличный расчет или оплата по карте принимается  в офисе.

Физическим лицам можно произвести оплату или при получении товара, или вышеуказанными способами. Нанесение логотипа и надписей на не оплаченном товаре не производится. Стоимость доставки можно включить в счёт или оплатить отдельно всеми перечисленными способами выше.

К списку вопросов >>



12.Как сформировать коммерческое предложение или сохранить заказ в XLS?

В бланке заказ находится кнопки:

Кнопка “Сохранить содержимое корзины в xlsx”. 
Данная кнопка доступна для НЕавторизованных пользователей!

Нажав на данную кнопку,  Вы можете сохранить бланк заказа в XLSX

Или

Кнопка “Коммерческое предложение”.
Данная кнопка доступна для авторизованных пользователей!

У Вас есть возможность установить наценку или скидку от Оптовой цены, для удобства указанна Ваша закупочная цена и цена в Коммерческом предложении.
Есть возможность указать столбцы с описанием/цветом/размерами/материалом/методом нанесения/ показать в печатной форме цену для РА

Вид XLS файла

К списку вопросов >>



13.Как получить доступ к дилерским ценам ?


Для доступа к дилерскому разделу Вам необходимо авторизоваться на сайте.

 Если у Вас нет аккаунта на сайте, то его необходимо создать.
Для авторизации используйте e-mail   и пароль, указанные при регистрации.

Рис. А

К списку вопросов >>



14.Как создать аккаунт на сайте ?

Если ваша фирма является Рекламным Агентством, то для Вас предусматриваются специальные цены. 

Для того чтобы получить к ним доступ, необходимо зарегистрироваться на сайте . Нажмите кнопку регистрация в шапке сайта, после этого откроется форма , в которой необходимо заполнить все поля (ИНН, сайт –являются необязательными ,но очень желательными )  

Если вы уже работаете с менеджером нашей компании, то укажите его в форме регистрации.
  Затем наши менеджеры активируют Ваш аккаунт (в случае подтверждения статуса РА), чтобы Вы могли заказывать товар по специальным ценам.  По электронной почте вы получите письмо об активации Вашего аккаунта.

К списку вопросов >>


15.Забыли пароль, что делать?

Если Вы являетесь дилером, и у Вас есть активированный аккаунт, то для восстановления пароля необходимо открыть форму авторизации  на сайте (см рис.А)  и затем следовать данному алгоритму действий :

В случае проблем с авторизацией и с восстановлением пароля, обращайтесь к нашим менеджерам, Мы Вам обязательно поможем с восстановлением доступа!

К списку вопросов >>

16.Какие возможности предоставляются после авторизации на сайте ?

1.Появляется возможность видеть и заказывать товар  по ценам Р/А (для рекламных агентств)

2. Возможность при оформлении заказа оформить и скачать коммерческое предложение (подробнее -ссылка на текст про это)

3. В личном кабинете возможно редактировать персональные данные и просматривать историю заказов (ограниченный функционал, находится в разработке)

К списку вопросов >>

17.Как отправить сообщение или заказать звонок ?

Для этого нажмите в шапке сайта соответствующие кнопки и заполните появившиеся формы

 

К списку вопросов >>


Эффективной и приятной работы!

Компания Эклектика


В начало